旅行团跨省流动“挖坑”坑骗游客扰乱旅游市场

在A省注册，在B省“坑蒙拐骗”，超低价吸引顾客，购物全程全程爆满……半月潭记者发现，部分旅行团采取跨省“挖坑”的方式进行欺骗游客。 扰乱旅游市场。

“不买就不放，少买就会被骂”

6月16日，半月潭记者在西部某省玉器博物馆遇见了一支来自东方的旅游团。 该旅行团的行程是保险公司以“反馈客户”为由组织免费参加的，一共6天。 行程中途，一行人去了两个购物点。 “如果你不买东西，导游就不给你好面子，所以大家都得买一两件。” 团里一位游客说道。

有旅游团游客反映，导游表面说要去博物馆参观，然后以“时间有限”为由直接带着游客购物。 “导游被迫去购物，一个旅游团2000元，买玉器4000多元。” “如果你不买东西，你就会在你的孩子面前面临我们的言语攻击：‘你穷就别出来，别给你的孩子树立榜样’。”

玉器博物馆附近有一座废弃的厂房，无名无证，旅游巴士川流不息。 半月潭记者试图进入，但被黑衣工作人员拦住。 据业内人士介绍，这里销售的天珠等商品，都是外省人经营的。

“旅行就像出差，每天早上到购物店报到”“不买就不让走，买少了就会被骂”……这是典型的“诈骗团伙”行为。 某旅行社负责人表示，“坑团”打着“低价”旗号组团，带领游客前往购物点，赚取“人员费”和高额购物费。

“‘朋团’看似便宜，其实隐藏着很多消费环节。” 西北某省会城市旅游协会负责人介绍，“旅行社推出线路，第三方营销公司宣传招揽客源，线路内的购物点向游客推销产品，都关门了。”

为什么年年都有整改

——巨额利润的诱惑，“挖坑”的流量。 西宁市一家销售土特产的企业负责人表示，当地企业非常珍惜本土品牌，但一些常年吃“坑团餐”的人却有一整套移动“挖坑”的经历。 他们冒充当地人，或以高价欺骗顾客，或制售假冒产品。 这些商店给予相关旅行社和导游大量回扣，导致当地缺乏正规的特产销售网点，“坑店”、“黑店”拥挤。

一些地方查处了“坑团伙”，相关导游要么被罚款二三千元，要么被暂扣导游证7天。 一位旅行社负责人直言，对于导游来说，与他们得到的回扣相比，这是一个很低的价格。 以翡翠销售为例，回扣可达数万，有的导游甚至在购物场所持有暗股。 “一些‘坑店’、‘坑团’无良，凡是旅游旺、管理松的地方，他们就挖坑。”

——跨省经营，逃避检查。 万月潭调查发现，投诉较多的旅游购物点附近的旅游大巴大多挂着周边省份的车牌。 业内人士表示，这是无良旅行社逃避监管的一种手段。

近年来，一些周边省份联合共建旅游市场，允许旅行社跨省经营，但尚未建立跨省执法机制。 一批经营“坑旅游”的旅行社注册在A省，“坑骗”旅行社注册在B省。B省被骗的游客向当地投诉，B省监管部门只能通过给A省发提醒函和求助信的方式进行监督，有时却什么也没有发生。

建立跨地区、跨部门的监管机制

业内人士表示，对于旅行团产品，监管部门可以允许适当降价促销游客曝导游强制购物还不让提前走，但必须严查超低价“倾销”，特别是隐藏购物返利的超低价跟团游。 他们建议文旅监管部门进一步拓宽“超低价旅游团”投诉举报渠道，严肃查处恶意扰乱旅游市场、隐藏消费环节的超低价旅游团，追溯上下游利益链。

鉴于“坑团伙”经常跨省经营逃避监管，且旅游消费环节又分为文化旅游部门和市场监管部门，相关核查工作需要公安机关配合。 业内人士建议，各省份在开放旅游资源的同时，应建立跨地区、跨部门的联合监管排查机制，明确消费发生地监管机构的责权，实现跨省级排查。

“吃、住、行、游、购、娱”是旅游的几大要素，旅游购物的发展也是打造本土品牌、提升消费体验的重要环节。 整顿旅游购物乱象不是简单取消购物环节，而是通过合理监管丰富旅游市场。 要对旅游市场进行经常性监督抽查游客曝导游强制购物还不让提前走，严格控制购物中制售假冒伪劣商品、高价欺骗顾客的行为。