药房“斤”变“钱”刷走游客逾10万港币

2015年11月18日，周先生家人前往香港海关协助调查。

被骗

“猫”变“钱” 香港买玛卡刷10万港币

寻求正义

药房行骗店员被判入狱 赔偿4万港币

追到最后

药房不服上诉，今夏再次赴港上法庭

中国香港铜锣湾一家药店被盗10万余港币15个月后，内地游客周勇（化名）的坚持不懈的维权终于有了成果。

今年1月，香港一家药房的一名工作人员向周勇出售药材，被指控“对商品使用虚假产品说明”。

由于涉案金额较大，也是2013年香港《商品说明条例》修订以来对药店处罚最重的案件，该案被香港业界称为“香港第一玛卡案”。 两年前，本报曾对此事进行过深入报道。

不容忽视的是，周勇案背后，有的药店存在“诈骗”伎俩：店员在销售药材时，将“斤”改成“钱”或“两”，用“斤”来吸引人。人们进行交易。 ，并按“钱”或“两”定价。 受骗者大部分是前往香港的游客。 由于停留时间短、生活地点陌生，维权困难。

“我更关心的是我是否走完了整个司法程序。我希望我的案件能够通过，这样会引起香港相关部门的关注，避免类似情况发生。” 周勇告诉记者，因药房不服法院判决，已提起上诉。 今年夏天，他将前往香港参加审判。

而这将至少是他因此事第七次到访香港。

案例药房

「香港第一玛卡案」

“猫”变“钱” 游客被盗逾10万港币

今年1月，一篇香港当地媒体的报道悄然“爆”在网络上。 报道称，“2015年10月，位于铜锣湾恩平道的龙成中西药房将药用玛卡的计算单位由斤更改为钱，令内地游客误以为涉案玛卡售价为680港元每斤，却在结账时被迫支付超过10万港元。” 由于金额较大，且是2013年香港《商品说明条例》修订以来对药店处以最重处罚，该案被香港业界称为“香港第一玛卡案”。

60多岁的周勇是被盗走10万多港币的内地游客。

“我怎么能去香港买十万多港币的玛卡呢？这逻辑上说不通。” 虽然已经过去一年多了，但说起在香港发生的事情，周勇仍然很生气。

事实上，这只是一次顺利的旅行。 2015年10月，周勇在香港一家药店购物后返回内地。 几天后，他刷卡消费时被提醒余额不足。 Jump香港司机向内地游客索要3倍打车费，“我什么时候在香港一口气花掉10万多港币了？”

周勇告诉记者，他回家翻看在香港购物的小票，结果发现自己在不知不觉中买了10万多港币的玛卡。

根据周勇提供的购物小票，记者发现，2015年10月14日，他以680元（港币）的价格购买了160元的玛卡，购物总金额为10.88万元（港币）。 ）。 注明药店给80块钱。

“当时店员肯定告诉我是680元（港币）一斤，称重后还说买了1斤。” 周勇认为，他在整个购物过程中从未听说过“钱”这个计量单位，也从未听说过这个计量单位。 从680元一斤到680元一币，计量单位的变化让他付出了原价160倍的代价。 “这不是骗局吗？”

“我爸爸一生节俭，家里有人在医院工作，我们对玛卡的市场价格有底线，如果他知道是680港币，他肯定不会买。” ” 周勇的女婿费先生坚持认为他的岳父被捕了。 被骗了。

维权人士合影

带律师并报警

部分游客守卫药店追回大部分药钱

事实上，遇到游客把“斤”改成“二”或“钱”的，周勇并不是唯一一个。 香港消费者委员会2016年2月公布的数据显示，2015年，该委员会点名谴责了7家药店，其中不少涉及售卖人参、海鲜，以报价不明确、两代斤欺骗游客。 。 相关投诉亦有所增加，其中有关人参及海味的投诉上升11%至438起。

其实，这种欺骗手段并不高明。 据有过类似经历的游客介绍，一些药店店员在告知消费者药材价格时香港司机向内地游客索要3倍打车费，通常会含糊地说一个数字，然后迅速将材料加工成粉末，并表示不能退货。 游客刷卡结账时，都是以“钱”或“两”为单位收费，而消费者却仍然认为是以斤为单位收费。 近两年，有关天七、天价珍珠粉、天价西洋参的报道时常出现在媒体上。

那么，如果你发现自己被骗了怎么办？ 在香港的100人维权QQ群中，一群与周勇类似的受骗者聚集在一起，他们讲述了那些在虚拟空间中颇为相似的购物经历。

“我们发现被骗后，就把所有的购物券都带到了香港。” 周勇和女婿费先生委托朋友在香港找了个好律师，报了警，并向海关投诉。 在药店，费先生遭到店员询问，药店拒绝退款，坚称玛卡片之前已经说明过价格。 费先生反驳说，药店里有各种标价，按斤、按两、按钱。 在他看来，偷偷更换他们并不难。 同时，玛卡680元的售价也不太合理。 。 经过近两个小时的僵持，在没有购物现场录音的情况下，双方达成协议，在扣除药品消耗量和刷卡手续费后，退还周勇的大部分药费。

相比周勇的防备，不少游客选择直接前来。 福建林夫妇在香港购买高丽参时被骗。 他们不仅记录、拍照了整个过程，还展示了周边药店的价格。 面对比平常高出的价格，尽管已经被磨成了粉末，林先生还是成功了。 已全额退款。

“等到中午药店生意好了再过来洽谈”、“别怕，警察可以带上”、“一定要全额退款，至少80%”……维权QQ群里，“来过的人”热情分享自己的经历。

情感角力

成本高、证明困难、耗时

内地游客维权面临三座大山

拿回大部分钱后，我们是否应该继续追究药店的责任？ 这已成为内地游客的一道选择题。

从内地到香港打官司并不是一件容易的事。 根据香港海关2015年8月公布的数据，香港规管药房不公平经营行为的规例实施两年来，海关共调查1,296宗案件。

在记者接触到的数十起相关案件中，周勇是唯一一个拿回大部分钱款并仍坚持走司法程序追究涉案药店责任的人。 这个一生都觉得自己很固执的老人，认为自己应该为犯下的错误付出代价。 此后一年多时间，他与​​家人至少六次往来内地与香港，配合香港海关调查。

周勇告诉记者，2015年10月，他们在2015年11月接到香港海关的电话，要求从香港退回部分钱款。 对方希望能够配合调查。

“海关告诉我们，与其他类似案件相比，我们保留所有证据是很少见的。” 费先生告诉记者，不少游客在索要退款时，都会被药店要求归还药材等证件。 这很困难，但因为我们首先联系了海关，所以我们能够保留证据。”

2015年11月18日，费先生陪同岳父周勇到香港完成供述。 次年，周勇三次前往香港完成供述，直至2017年1月4日在香港开庭审理。

“路费、住宿费至少花了几万元。” 费先生告诉记者，除了去香港打官司需要香港海关支付外，其余费用都远远超过了他们能拿回的赔偿金。

这种对正义的执着追求，对于我周围的很多人来说是很难理解的。 “就劝我们吧，何苦呢，费时费力不一定能赢。”

在周勇看来，成本高、举证难、耗时长是内地游客长期在港维权面临的三大挑战。 被骗，有的人认为自己倒霉，有的人暗自庆幸大部分钱都被追回了，走司法程序是极少数游客的选择。

“我想，既然我做了，我就必须继续做下去。” 周勇态度十分坚决。 他告诉记者，每次他去香港录口供时，海关都会为他们提供普通话和粤语翻译。 “长相、衣着、交易明细都很详细。” 这也让他们感受到了香港海关打击欺诈消费的决心。

法庭对峙

默认价格VS被骗消费

店员被判入狱半年 赔偿港币38,800元

2017年1月5日，案件在香港东区裁判法院开庭审理。 那天，周勇穿上了一套挺括的西装，打上了深色领带，他相信这会给他带来好运。

法庭上，双方争论的焦点很大程度上集中在周勇是否默认了玛卡的价格上。 毕竟银行收据是他亲手签的，“对方质疑我怎么看不清收据上的价格，价格都签了，他们以为我已经确认付款了。” 周勇告诉记者，根据药店的观点，不能认定存在欺诈消费。

“香港的商店没有与内地银行相连，所以我在香港购物时收不到提醒我付款状态的短信。” 周勇告诉法官。 银行的消费提醒，所以他没有在收据上签字的习惯。

法庭上，周勇还质疑，即使是再好看的玛卡，市场上的价格也不会是680元一毛钱。 如果他知道这么违反市场常识的数量，他怎么可能消费呢？ ？

1月6日，周勇庭审结束后返回大陆。 几天后，香港媒体开始报道周勇消费的药房店员被指控“对商品使用虚假产品说明”。 被判处有期徒刑半年，并支付赔偿金38800元。 港币。

“我当然高兴，我想我可以过个好年，但很多天过去了，香港没有单位联系我，所以我给海关打电话。” 顿了顿，周勇说道：“海关告诉我，药店不服判决，提起上诉。”

维权之路漫漫

为讨公道，他不惧7次进港打官司

或许今年七八月份，周勇还需要去香港开庭。

对此，3月14日，华西都市报—封面新闻记者向香港海关获取证据。 香港海关相关负责人告诉记者，周勇的案件仍在进行中，不便透露太多细节。

对于夏天重新开庭，周勇的心态已经很平静了。 他坦言，相比结果，他更关心整个过程。

法庭上，法官询问周勇想要的赔偿是等价玛卡还是现金。 “没关系，我关心的不是钱，只要符合市场价格，玛卡就可以了。” 周勇告诉记者，走完整个法律程序后，他感受到了香港公开、公正的法治精神，也看到前后有这么多人为这个案件而努力，他相信结果会是好的。合理合法。

另一方面，周勇觉得在过去一年的几次旅行中，他对香港产生了一种特殊的感情。 除了配合调查外，他还会再次去那些类似的药店。

周勇希望通过他的案件，香港各相关部门采取行动。 “我在法庭上表示，通过这段时间我觉得香港政府在执法过程中仍然需要改进，在企业管理上也存在问题。因此，我的案件应该提醒大家用有效的行动，来维护香港作为自由港的秩序。”

今年夏天，周勇将再次踏上香港之旅。

香港海关：怀疑受骗可拨打热线

在周勇频频往来两地之际，香港海关连续两年十一黄金周期间开展专项行动，巡查旅游购物区的人参海鲜、药房、珠宝等商店，保障游客购物权益。 2016年黄金周期前夕，海关派员“蛇行”侦破三起涉及药店、海鲜店的“金肠粮”案件。 2016年前8个月，涉及“金场粮”的案件数量同比下降77%。

另一方面，在维权QQ群中，仍有受骗游客寻求帮助，但频率已经越来越少。 3月14日，香港海关总署负责人接受华西都市报记者采访时表示，香港海关高度重视保障消费者权益、维护公平营商环境。 严格执法并及时采取适当的执法行动。

同时，他呼吁游客购物前应了解商品规格，货比三家，光顾信誉良好的商家； 付款前还应确认价格和计量单位，购物后保留收据。 如怀疑受骗，可致电香港海关24小时热线(00852)2545 6182。