宁波一餐饮店强制收取餐具费被罚商家从轻处罚

餐具费每人两元，茶水费每人一元……很多市民在餐馆结账时可能会发现自己莫名其妙地消费了一些物品。 8月8日，宁波市镇海区市场监管局骆驼市场监管处对两家违规收取餐具费的餐馆作出500元的行政处罚。

餐饮行业的隐性消费由来已久，已成为行业排挤消费者的潜规则。 从餐具费到座位费，从茶水费到酱料费，可谓花样百出。 商家在点餐时往往不会主动告知需要收费。 公民因缺乏相关法律知识或碍于面子，一般不会主动投诉不合理收费。 这不，我进了一家餐馆，花了几十块钱，什么也没点。

今年7月下旬，镇海骆驼市场监管所执法人员根据消费者投诉对辖区餐饮单位进行检查收消毒餐具费被罚，发现两家餐厅强制或变相强制收取餐具使用费。

“收费虽然不多，但贪图蝇头小利，给消费者带来了不好的消费体验，不利于提振消费者消费信心，不利于营造安全消费环境。目前受疫情影响目前仍处于恢复期，餐饮行业只有规范合法经营，提高服务质量，才能留住顾客，渡过难关。” 骆驼市场监管研究院相关负责人表示。

“感谢市场监管局的工作人员及时提醒我们，我们做生意确实不能只为了短期利益，而是为了长远账。执法人员对我们从轻处罚，目的是及时向我们指出问题，指导我们规范合法经营，我们认错接受处罚，坚决改正！ 被罚款的商户向执法人员表达了诚恳的态度。

“作为消费者，要敢于对不合理收费说不。餐具是餐饮场所的必备物品，经营者有义务为消费者提供经过消毒、符合国家卫生标准的餐具。” 骆驼市场监管所相关负责人表示，如果一次性消毒餐具是收费提供的，经营者必须在经营场所显着位置进行公告并提醒消费者可以选择免费餐具。

根据《侵害消费者权益处罚办法》，餐饮服务经营者变相强迫消费者使用收费一次性餐具的，处违法所得三倍以下、最高三万元以下的罚款；构成犯罪的收消毒餐具费被罚，依法追究刑事责任。 没有违法所得的，处一万元以下罚款。

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