人生倒计时
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拥有一定知名度的加盟店,竟然也存在这么多的卫生问题,真是令人触目惊心。这是偶然,还是行业普遍现象呢?在哈尔滨市香坊区赣水路上,有一家小香樟耳足保健馆,已经经营多年,在香坊区小有名气,那里的卫生情况怎么样呢?
小香樟:肉眼能看到的脏 才是真的脏?
记者来到哈尔滨赣水路12-2号小香樟耳足保健馆应聘服务员。这里大部分按摩保健房间都在二楼,2楼有11间按摩室。服务员的主要工作就是打扫卫生,以及顾客走了之后,收拾凌乱的按摩室。
小香樟耳足保健馆 服务员技师会整个单子给他铺上的,他(顾客)走,拿单子一卷,完事儿,不用动,就是不齐的地方,摆一摆啥的。
小香樟耳足保健馆有一套自己的服务流程,技师在上到2楼之前,除了要带一些按摩保健的工具,还要从1楼为顾客带上来一套干净的床单枕巾,以及一套干净的浴服。等顾客离开之后,收拾残局的工作,就由2楼吧台的服务员来完成了,吧台旁边有一个白色的塑料筐,用来回收那些用过的床单枕巾,以及浴服。
记者
这个毛巾是他(顾客)盖的那个是不是?
小香樟耳足保健馆 服务员
嗯,这个是咱们房间里的,这个不用(技师)拿。这个叠一下就行。
记者
这个多长时间洗一次啊?
小香樟耳足保健馆 服务员
如果你发现整湿了,或者特别脏的时候。
每间按摩室里,都配有这种蓝色的大毛巾,这样一件贴身的用品,清洗的标准竟然是“特别脏”的时候,或者是“整湿”的时候。记者在这家保健馆实习当天,一下午的客流量就能达到60人左右,每个房间平均每天要接待顾客四到五次,甚至更多。不仅如此,记者还发现了一个有趣的现象。
小香樟耳足保健馆 服务员这衣服穿没穿啊?好像没穿。穿没穿啊?我看挺干净似的。
下午一点半左右,又有顾客离开了按摩室,2楼吧台的服务员开始收拾房间,整理到浴服时,这名服务员一直在小声嘀咕,这件浴服,顾客到底穿没穿呢?看着如此凌乱的摆放状态,不像没人碰过的样子。
记者这个穿了吧。
小香樟耳足保健馆 服务员
不知道啊,就当没穿吧。
记者
啊?就当没穿吧?
就当没穿吧?这浴服可是直接接触皮肤的,竟然就这样被这位服务员整整齐齐地叠好,带出按摩房了。
记者放这的是洗的还是没洗的?
小香樟耳足保健馆 服务员
干净的,没穿过的。
记者
啊,放那是脏的,脏的都往那放。
在记者的见证下,这名服务员在收拾房间的时候,曾多次将看似已经穿过的浴服让到了干净浴服的那一堆。
小香樟耳足保健馆 服务员这个床单就扔到那个筐里头,这个浴服就放到干净浴服那。
记者
这浴服,穿过的啊?
小香樟耳足保健馆 服务员
没穿,这个浴服没穿。
记者
上面还有头发呢。
这名服务员对于记者的话置若罔闻,带着浴服走出按摩房,直接把汗蒸服放到了这个专门放干净衣服的架子上。
有意思,这位服务员一直在小声嘀咕,有没有人穿过浴服,其实她自己也不确定,最后还是将这两套浴服,放在了放置干净衣服的位置。这两套按摩穿的浴服,上一位顾客有没有穿,我们不能确定,但从记者拍摄到的画面来看,凌乱地散落在床上,已经和用过的床单有了直接接触。在不确定浴服是否干净的情况下,为了保证下一名顾客的使用安全,难道不应该收起来清洗消毒吗?
小香樟:保健馆上演障眼法 卫生问题让人堪忧
看来,来这家小香樟耳足保健馆消费,顾客可能会穿着没清洗消毒的浴服。而且问题远不只这些,记者很快又有了其它发现,咱们接着往下看。
下午来小香樟保健馆消费的顾客很多,2楼的技师们格外忙碌,穿梭于水房和按摩房之间。这时,一名男性按摩技师引起了记者的注意,这名身穿黄色上衣的按摩师是从按摩房里走出来的,径直走向了吧台一侧,那里是堆放使用过的脏物品的位置,好像在翻找什么东西。
不是床单,不是浴服,翻找了半天,这名技师从篮筐里抽出来一条浅蓝条的小枕巾。在吧台下单之后,这名技师走进了按摩房。
记者姐,他刚才拿的是啥毛巾啊?
小香樟耳足保健馆 服务员
毛巾?他拿的是咱们这里头的这个?
记者
拿的蓝条那种。
小香樟耳足保健馆 服务员
拿的是他自己的,在楼下带上来的,在楼下拿的单子。
记者
在那里拿的,那里是不是脏的?
小香樟耳足保健馆 服务员
可能是忘拿了,自己又找了一条。
忘拿了?自己又找了一条?这找枕巾的地方是不是有点儿不对劲啊,这左翻右找的地方,不是之前吧台服务员收脏东西的地方吗?一个多小时后,按摩房里的顾客离开,记者进到了刚刚这名技师进入的按摩房,床铺的枕头上正铺着这条灰白相间的枕巾。
小香樟耳足保健馆除了足疗推拿按摩,还可以拔罐。2楼放置物品的架子上,堆放了3筐玻璃罐,这种直接接触皮肤的玻璃罐,又是多久清洗一次呢?
记者那些罐用你洗吗?我看上面有拔罐的罐子。
小香樟耳足保健馆 洗衣房工作人员
罐子每周一刷。
记者
啊,每周刷一次,不用天天刷?
小香樟耳足保健馆 洗衣房工作人员
不用天天刷。
记者
啊,那就给他拔完,再给别人拔呗?
拔火罐的原理是借热力排去其中的空气产生负压,使罐子吸着于皮肤,造成淤血现象,整个过程中罐子和皮肤直接接触。生活中,每个人的体质不同,是否患有某些疾病都很难说。在这种情况下,罐子一周清洗一次,每次使用时,只用火燎一下,能保证卫生无菌吗?
黑龙江中医大一院 治未病中心主治医师 张宝兴咱们正规的消毒,是每天都要给罐消毒的,然后每次患者使用之前,都要消毒。我们消毒主要是用次氯酸来消毒,如果要是单纯用酒精来消毒、灭菌,只起到杀菌作用,它不彻底。你给这个人拔完之后,你又给另外一个人拔,这样容易造成交叉感染。有一些隐秘性的传染病,不知道的情况下,给别的患者(会)造成损伤。
关于火罐消毒这个问题,可能一些消费者卫生意识不够,没有关注过这方面问题。但是在正规的医院里,火罐都是一人一用一消毒,清洗消毒烘干之后,最好放在通风的位置,以免滋生细菌。一周清洗一次的玻璃罐,罐口和瓶身不知道堆积了多少细菌和病毒,冒着被细菌和病毒围攻的风险,这火罐不拔也罢。而作为一家经营多年的老保健馆,绝不能因为资历老,有了固定消费群体,就忽略了对卫生情况的把关。保健按摩,是为了改善顾客的身体健康,而不达标的卫生条件,可能会带来适得其反的效果。