商品营业员基础知识（商品营业员考试题及答案）

服装导购员应该具备的基础知识

服装导购三天内要学会与顾客的沟通技巧、服装的特点、良好的服务心态、收集顾客意见，具体介绍如下： 与顾客沟通的技巧。要尽可能激起顾客选购您推荐的服装的强烈愿望。

强烈的自信心和良好的自我形象。销售是信任的传递过程，顾客因为信任才会购买。积极向上和乐观的态度。无精打采、唉声叹气会把客户吓跑。良好的亲和力和热心助人的性格。热爱自己的本职工作，以销售为荣。

强烈的销售意识是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果，促使导购员发挥主观能动性，克服客观困难，能使导购员发现或创造出更多的销售机会。(2)妥善的沟通意识。

作为一个专业、优秀的服装行业导购人员，我们需要具备什么能力呢？主要有四方面分别是：知识、心态、技巧、习惯。

卖衣服的最基础知识：定位 对自己的店铺也就是对自己的受众人群做一个定位。

一位优秀的药店营业员应该具备哪些素质,应该掌握哪些知识与技能?

一名优秀的药店营业人员需要有过硬的药理知识，能在顾客询问药物的时候，及时准确的提供合适的药物。并且能够识别药物的真假，进口产品和国内产品的区别，每种药物的药理和其使用的人群，以及药物可能的副作用。

药店营业员必学药品知识如下：「一」职业法规：医药行业职业守则，药品管理法知识，药品经营质量管理规范，产品质量法知识。「二」医学基础知识。包括人体构成，医学微生物学，免疫学基础。「三」药物基础知识。

药店营业员必须具备《药店从业人员上岗证》和《健康证》。《药店从业人员上岗证》是在当地药监局培训考核的颁发，《健康证》由卫生监督部门颁发。

药学专业知识：药店营业员需要具备一定的药学专业知识，包括了解常用药品的名称、用途、剂量、不良反应等内容，以便能够为顾客提供专业的咨询和建议。

优秀的营业员必须具备一定的基本素质，即自我认知、营销理念、法律意识、专业知识、社会技能等。

营业员的基本要求都有哪些?

1、文化程度起码在初中毕业以上。敬岗爱业、做事认真。服从分配。善于察言观色，热爱学习。有营业员职业等级证书和经验优先录用。在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。

2、营业员岗位职责和要求：营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

3、大商场的营业员一般要求穿着统一规定和专门设计的识别服、结领带、领结或飘带，服装必须整洁。不规定统一服装的，营业员上班也必须穿着整洁得体，并按要求佩戴好工号牌或证章。女营业员应化淡妆，不佩戴首饰，不蓬散长发。

急求商品营业员培训内容

1、新营业员的培训内容：(1)门店制度：员工岗位职责、财务管理制度、安全管理制度、交接-班制度等，要求熟知或能独立操作；卖场熟悉度：卖场分区、货架位置、大类商品分布，熟悉并能完整绘制门店大类商品分布图。

2、店长、店员要补习业务知识，二者都要学习一些主要商品的知识；能够准确把握所售产品的特性和优势，并将其转化为顾客利益，就此设计推荐说辞。

3、具有黄金销售专业知识和珠宝销售专业能力 在采访前，最好对珠宝销售中的黄金销售有一定的专业知识，如钻石4C知识，店铺珠宝销售的日常工作内容，珠宝销售的客户群体等。面试官会问这些方面的问题。

4、通过加强培训，能使营业员有效地掌握日常销售管理以及处理突发事件。

5、一般单位有岗位培训，比如： 了解药品放置位置，药品主治功能，销售技巧，岗位职责，不夸大药性，有良好的职业道德。

6、新员工岗前培训程序 由各部门经理负责指定讲师培训，培训时间根据岗位情况不同而定，一般为2-3天。