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航空公司空公司在六个维度的推荐比例
排名:
空的服务推荐率位列前三:西藏航空空、中联航空、深航空;
服务推荐率排名前三:重庆航空空、长龙航空空、海南航空空;
服务推荐率排名前三:重庆航空空、山东航空空、中联航空;
机场地勤服务推荐费率排名前三:厦门航空空、重庆航空空、深圳航空空;
以及优惠幅度推荐率前三名:长龙航空空、海南航空空、南方航空空。
广州日报讯(文、图/全媒体记者阮媛媛通讯员)昨日,深圳市消费者委员会联合福田消费者委员会、深圳市品质消费研究院共同发布了杭空公司NPS口碑指数排名。在本次调查中,20家航空公司空品牌的平均净推荐值为14.2分。排名第一的是深航空,推荐净值28.7分;其次是川航空,净推荐值26.1分;第三名是东航空,净推荐值23.4分;昆明航空空垫底,推荐净值5.7分。
排名前十的品牌分别是:深圳航空空、四川航空空、东方航空空、吉祥航空空、海南航空空、成都航空空和南方航空/[/]
据了解,本次调查从六个维度:空媒介服务、航班服务、票务服务、机场地勤服务、优待福利、其他方面展开。“空中等服务”和“航班服务”是消费者推荐的主要原因,其中“空中等服务”的推荐比例最高,为
据悉,为实现各行业消费者对美好生活的追求,深圳市消委会于3月15日推出了消费服务领域各行业“消费NPS口碑指数十强榜单”。消费者委员会根据消费者反映的热点行业进行提名,各行业组织推荐优秀企业名单。其他企业或商家自愿报名参与并接受消费者NPS口碑指数推荐调查。
2018年3月15日,深圳市消费者委员会向媒体发布了《2018年深圳消费服务品牌消费者NPS口碑指数排行榜》,使之成为消费者选择优质商品和服务的风向标,并在媒体上持续发布相关趋势。
作为3月15日口碑指数排名的后续,福田区消委会和深圳市消委会为了了解消费者对深航空品牌的推荐情况,对深圳20家知名航空公司空进行了调查。
本次调查的受访者占原经济特区四个区消费者的60%以上。女性消费者的比例远多于男性消费者,占60.9%。调查中,航空公司空的消费者中,23-30岁为主要消费者,占比48.4%,23岁以下占比39.4%;76%的受访者具有本科/专科以上学历。其中,学生比例最高,占23.4%,其次是企业/公司一般员工,占19.6%。79%的受访者个人月收入超过8000元。