96956(96956广电投诉)

目前是抗击新型冠状病毒肺炎疫情的关键时期。春节期间，受疫情影响，用户在家看电视的需求激增。广东广电网络积极响应国家政策，向全省开通了“有线电视免费收看”、“特殊区域任性”、“网上业务免费”等多项服务。这背后，保持7*24小时响应的广东广电网络96956客服热线起到了关键的支撑作用。

截至1月31日，广东广电网络96956客服中心已受理客服电话12.26万个，接通率93.18%。已在线解决故障订单56312个，受理现场工单25756个，为的就是让广电用户过一个温馨祥和的春节。

为了满足省内用户的正常观看体验，重要时刻绝不缺席！你的需求在哪里，广东广电网络的服务就在哪里。

春节期间，广东广电网络96956客服中心有700多名客服人员。他们放弃春节与家人团聚的时间，肩负着党媒政网的企业使命，坚守岗位，7*24小时值班，日夜为大家提供最好的服务和最贴心的解答。

广东广电网络96956客服中心在春节期间为1400多万用户提供24小时服务需求，在“春晚”、“免费节目播出”等重要时段提供坚实的后盾支持。

目前，广东广电网络已暂停各市营业厅业务办理，升级电子频道业务办理服务。在这关键时刻，广电96956客服坚守岗位，用爱连接千家万户，在“尽量不出门”的号召下，成为“最美逆行人”之一。

同时，96956客服中心落实公司防控要求，加强办公环境清洁消毒，为客服人员配备防疫设备，做到“保护自己、保护家人、保护员工”。

△做好安保和疫情隔离。

在卫生保障的工作环境中，作为广电人，作为服务者，他们奉献了自己，用行动诠释了“劳动最光荣，奋斗最美”。在这个疫情防控的特殊时期，所有一线人员都战斗在最前线，广电的服务人通过电话线陪伴着千家万户，分享着每个家庭的温暖和欢乐！