写字楼物业知识（写字楼物业知识点）

物业服务常识

1、物业的分类：居住物业、商业物业、工业物业、其他用途物业。

2、产权人长期不住的房屋或建设方未出售的空置房，均应交纳物业管理费。

3、物业服务：业主有权审查物业管理企业的收支吗？没有。只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。因为一般的业主不具备专业的财务知识，即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。

4、室内的部位和设备，包括水、电、气等户内管线，设施和自用阳台，由业主负责维修。业主可以自行维护其自用部分和自用设备，也可以委托物业管理公司或其他专业维修人员进行维修，但委托他人维修需支付相应费用。

你知道哪些关于物业管理的知识?

1、物业管理是指业主经过选聘物业公司，由业主与物业公司根据物业服务合同约定，对房屋与配套的设施设备和有关场地实行维修、保护、管理，维护有关区域内的环境卫生和公共秩序。

2、物业服务指的是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序活动；一般包括综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等。

3、关于物业的一些问题 买房后长期不住，物业费要不要交呢？产权人长期不住的房屋或建设方未出售的空置房，均应交纳物业管理费。

4、不断学习，现代化的物业管理工作，要求物业管理人员可以一直的学习优秀的管理方式，时刻保持一颗不断学习，要明白没有什么是一劳永逸的，只有一直的进步才可以持续的把物业工作做好。

如何做好办公楼的物业管理工作?

1、不断学习，现代化的物业管理工作，要求物业管理人员能够不断的学习先进的管理方式，随时保持一颗不断学习，要明白没有什么是一劳永逸的，只有不断的进步才能持续的将物业工作做好。

2、在建立写字楼物业管理系统、提高物业管理水平过程中，应建立以人为中心的管理，始终把人摆在主导地位。人是物业管理的出发点和归宿，最大限度的发挥物业管理全体员工的积极性和创造性，是做好物业服务管理工作的重要保证。

3、知事——知道物业管理服务工作具体事务，只有知道要做什么事，才能争取服务主动性，物业管理服务最怕心中无数，心中无数就会被动挨打。 知为——知道每件服务工作怎么去做。

4、物业管理服务，管理的是物，服务的是人，通过对物的管理，实现对人的服务。只有在这种理念的支配下，才能真正做好物业管理工作。抓好服务质量，提高业户满意率。

物业管理人员需要那些知识

1、住宅小区的物业管理 掌握住宅小区的定义、构成及特点；了解共有房屋的特征；掌握住宅小区物业管理的涵义、内容与过程，能够按照住宅小区物业管理的原则和特点，达到住宅小区物业管理的目标与要求。

2、从事物业这个行业，其实学的东西挺多的，比如说绿化管理，车辆管理，环境卫生管理，垃圾分类，还有很多物业档案的管理，这些都是你需要了解的。而分类也是比较多的，比如说日常生活类，商业服务类，文化体育类，金融服务类等等。

3、不断学习，现代化的物业管理工作，要求物业管理人员可以一直的学习优秀的管理方式，时刻保持一颗不断学习，要明白没有什么是一劳永逸的，只有一直的进步才可以持续的把物业工作做好。

4、说话要用脑子，做事慎言，话多无益，嘴只是一件扬声器而已，平时一定要注意监督、控制好调频旋钮和音控开关，否则会给自己带来许多麻烦。

5、客服部的各类文档输入工作；客服人员行为的标准与管理；物业服务费的催缴工作。

6、物业管理基础知识培训内容如下：既然是物业管理基础知识的培训，那么应该让你们的物业员工熟悉物业管理条例，同时对自己的本职工作有清楚的了解，同时要努力提高自己的业务水平，更好的服务小区业主。物业管理条例，是这样的内容。

物业管理员培训内容

一般管理层员工知识培训的主要内容包括：物业管理基础知识、物业管理法规知识、房屋结构构造与识图知识、物业管理收费知识、房屋维护与管理知识、房屋附属设备维护与管理知识、环境管理知识等。

经营管理部主任每年年初根据物业管理委员会通过的收费标准和政府的各类收费标准制定《物业管理服务费收费计划》，并报副总经理审核。2物业管理员检查收费员各项收费项目表格、报表是否齐全。

物业管理企业为市场提供的产品是服务，人才是物业管理企业能够提供优质服务的关键。所以，加快人才的培训是物业管理企业提供优质服务的基础。

管理员岗位职责 坚持脚踏实地的工作作风，全面掌管辖区内房屋及配套设施的基本情况，负责建立业主（住户）档案，为做好文明，优质服务打下扎实的基础。

物业管理员须具备高中以上学历，具有一定的观察能力及较强的表达和计算能力，是实行就业准入的职业之一。

军事技能训练内容包括：队列、防卫术、交通指挥手势、勤务技能、消防技能、救护技能。