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10月5日扩大政务服务跨省通办范围,中华人民共和国中央人民政府网站发布《国务院办公厅关于扩大政务服务“跨省总局”范围进一步提高服务效率的意见》 (国办发〔2022〕34号)。
《意见》提出暂住居民身份证办理、子女父母搬迁户籍、城乡居民养老保险登记/待遇申请、住房公积金等22项新政务服务项目“跨省通用办理”汇款/补缴/退租等
《意见》还规定,今年年底前完成16项,明年6月前或年底前完成6项。
全国政务服务“跨省办理”新增任务清单(共22项)
《意见》主要内容如下:
扎实推进跨区域“跨省办公厅”合作。围绕重大区域战略实施,聚焦城市群与都市圈融合发展、重点劳务进出口地合作、毗邻地区交流合作,“跨省办”的广度和深度"将进一步扩大。相关地区要务实高效开展跨省“跨省总办”合作,科学合理增设新的区域总办事项,避免出现层层签订协议、合作流于形式等问题,企业和公众获得感较弱。
提升线上服务体验。加快整合线上服务门户,依托全国政务综合服务平台扩大政务服务跨省通办范围,完善统一身份认证体系,重点解决线上服务“门难寻”、多页面跳转等问题。进一步简化“跨省通用办理”的网上办理环节和流程,丰富网上办理指导和智能客服功能,提供更简单、更便捷、更轻松的办事体验。完善全国政务服务平台“跨省综合服务”服务区,推动更多“跨省综合服务”事项网上一站式办理。
优化“跨省办理”线下服务。推进县级以上政务服务中心“跨省综合办”窗口全覆盖,建立健全窗口工作人员与后台审批人员接办文书的协调联动工作机制。为整个网上办公提供业务咨询、申请指导、沟通协调等服务。实施助理办公、教学办公等线下服务,为老年人、上班族等不熟悉网络操作的特殊群体提供更多便利,更好满足多元化、个性化服务需求,确保线上线下服务能被处理。也可以做到。
提高“跨省办理”协同效率。依托全国政务综合服务平台,完善“跨省普办”业务支撑系统的办理和转接功能,推动“跨省普办”事项在异地催收、代理、多区域等方面优化联合办公服务。通过收据标准查询、电子资料流转、在线审阅、视频会议等辅助方式,同步提供办理具体事项的工作联络功能,提高协同办理效率,加快受理和办理。受理“跨省办理”事项。文件的审核和更正存在很多问题,